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我院護理部新舉措提高病人滿意度
作者:朱銘鈺 時間:2017-04-14 11:42:22 瀏覽次數:
朱銘鈺2017-04-14 11:42:2280次

小喇叭開始廣播啦
——我院護理部新舉措提高病人滿意度
 

健康所系,性命相托。對于住院病人來說,不僅希望得到滿意的醫療服務,更渴望得到疾病相關知識指導。為滿足住院病人需求,我院護理部充分應用病區對講系統進行廣播宣教。

3月24日下午4:00,六病區護士章竹進行了第一次試廣播,她用動聽的聲音,通俗的語言為病人講解了“術后早期功能鍛煉的益處”。廣播結束后,護士長孫云霞走進病房詢問患者意見,得到了這樣的反饋:“剛才聽了你們護士在廣播里說的東西,感覺很有道理,很實用啊”;“之前我怕動,聽了你們的講解,看來我得多跑跑”;還有一位老爺爺走到護士站問,“剛才是你們在說話嗎?說的很好啊!以后多放放這種廣播”。


病區小喇叭廣播目前正在全院各病區推廣實施,收到了事半功倍的效果,不僅為病人提供了健康知識,同時也拉近了護患距離,這也是我院護理部為提高住院病人滿意度而采取的一項切實有效的新舉措。

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